長假結(jié)束，浩天暉也迎來了癸卯年開工的第一周，與此同時，浩天暉的每位售后工程師也在馬不停蹄的向著公司本部而來。

在浩天暉看來，高精尖的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，是贏得各界客戶信賴和立足市場的利器。產(chǎn)品質(zhì)量是硬實力，服務(wù)質(zhì)量就是軟實力，軟、硬實力相互作用，缺一不可。

為進(jìn)一步提升浩天暉售后工程師團隊技術(shù)水平和售后服務(wù)的質(zhì)量，2023年1月30日至2月3日，浩天暉召開2023年度售后服務(wù)再升級培訓(xùn)會。本次會議以“提升技術(shù)強自身，服務(wù)至上鑄品牌”為主題，圍繞售后團隊建立優(yōu)秀的服務(wù)意識、夯實先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)等內(nèi)容展開，有效促進(jìn)了浩天暉售后團隊服務(wù)質(zhì)量再升級、再提高。本次培訓(xùn)為期5天，來自全國各地售后服務(wù)安裝一線的多位售后工程師齊聚北京浩天暉總部參加會議。

一年四季在全國各地奔波的售后工程師們難得的齊聚一堂

建立優(yōu)秀服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

為切實建立和提升浩天暉參培人員的優(yōu)秀服務(wù)意識，在培訓(xùn)過程中，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化及核心價值觀，分享發(fā)生在身邊的鮮活經(jīng)歷，讓參培的每一位員工都感同身受，充分意識到擁有主人翁精神，主動服務(wù)的必要性。

在本次售后會議中著重強調(diào)：隨著光譜分析儀器行業(yè)發(fā)展成熟度的提高，未來光譜分析儀器行業(yè)必將從當(dāng)前形態(tài)“產(chǎn)品為中心競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶為中心競爭”，在未來，考驗每一家光譜分析儀器行業(yè)品牌企業(yè)的一定是以服務(wù)和文化為主的企業(yè)軟實力，因此浩天暉全體員工必須提前樹立起以客戶為中心的整體意識。

夯實先進(jìn)服務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)水平

在統(tǒng)一了關(guān)于建立優(yōu)秀服務(wù)意識共識之后，浩天暉組織全體售后工程師進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)交流及實操培訓(xùn)。在實操中，浩天暉的售后工程師相互取長補短、分享學(xué)習(xí)心得，在交流中提升自身的專業(yè)知識技能。售后技術(shù)服務(wù)是浩天暉售后工程師工作的重要部分，其工作的質(zhì)量和效率直接影響到售后服務(wù)的好壞以及浩天暉在用戶中的形象，因此做好售后技術(shù)服務(wù)工作至關(guān)重要。

通過理論和實操培訓(xùn)，加深售后服務(wù)團隊對檢查、維修等售后服務(wù)的理解和應(yīng)用，讓大家在專業(yè)知識理論有所提升。雙方借此機會深入討論，對部分疑難問題提出處理建議，同時闡述工作中存在的問題，大家一起分析總結(jié)，為公司積累寶貴的售后服務(wù)經(jīng)驗。

原子吸收培訓(xùn)

原子熒光培訓(xùn)

氣相色譜培訓(xùn)

打造高質(zhì)量服務(wù)，樹立企業(yè)服務(wù)理念

服務(wù)和質(zhì)量是浩天暉未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略，本次培訓(xùn)僅僅是一個開始。浩天暉在打造高質(zhì)量服務(wù)體系的道路上，還有很長的路要走，還有許多工作要做，但是相信在浩天暉全體員工共同努力之下，必將行至更高、更遠(yuǎn)。